Zelf claimen of een claimdienst inschakelen?

Compensatie vragen kan op twee manieren: zelf bij de luchtvaartmaatschappij, of via een claimdienst die de aanvraag voor je regelt. Wat het beste past, hangt af van hoeveel tijd je hebt, hoe sterk je zaak is en wat je ervoor wilt betalen.

Zelf claimen

Zelf claimen kost niets. Je dient een claim in bij de maatschappij, meestal via een formulier op de website, en voegt je boekingsgegevens en bewijs toe. Reageert de maatschappij niet of wijst ze af, dan kun je bezwaar maken, een klacht indienen bij de toezichthouder (in Nederland de Inspectie Leefomgeving en Transport) of naar de rechter stappen. Dat kost tijd en kan ingewikkeld zijn.

Via een claimdienst

Een claimdienst neemt het werk van je over: ze controleert je vlucht, dient de claim in en gaat zo nodig in discussie met de maatschappij of via juridische stappen. Daarvoor houdt zo'n dienst doorgaans een deel van de uitgekeerde vergoeding in. Krijg je niets, dan betaal je meestal niets, maar dat verschilt per dienst. Lees de voorwaarden zorgvuldig.

Waar let je op bij een claimdienst?

Kijk naar het percentage dat wordt ingehouden en of er extra kosten zijn. Lees wat er gebeurt als je claim wordt afgewezen. Controleer hoe de dienst met je persoonsgegevens omgaat en of je een volmacht moet geven. Vergelijk gerust meerdere diensten.

Onze rol

Reisvinden.nl heeft een samenwerking met AirHelp, een claimdienst voor verstoorde vluchten. Via onze knop kun je op hun website controleren of je vlucht in aanmerking komt. Wij ontvangen mogelijk een commissie als je via onze link een claim indient, zonder extra kosten voor jou. Wij beoordelen je claim niet en beloven geen uitkomst.

Waar let je op?

• Vergelijk de kosten. Zelf claimen is gratis. Een claimdienst houdt een deel van de vergoeding in.
• Lees de voorwaarden. Let op volmacht, kosten bij afwijzing en looptijd.
• Controleer privacy. Je geeft persoonsgegevens en reisgegevens door. Lees hoe er mee wordt omgegaan.
• Bewaar je stukken. Ook als je een dienst inschakelt, blijft je bewijs belangrijk.

Dit is algemene informatie en geen juridisch advies. Of jouw claim slaagt, hangt af van de omstandigheden van je vlucht.

Veelgestelde vragen