Slecht weer en je vlucht: wat zijn je rechten?

Storm, dichte mist, ijsvorming of zware sneeuw kunnen vluchten verstoren. De regels erkennen dat de maatschappij daar niets aan kan doen. Toch blijft een deel van je rechten gewoon bestaan.

Wanneer telt weer als buitengewone omstandigheid?

Extreme weersomstandigheden die het veilig vliegen onmogelijk maken, kunnen een buitengewone omstandigheid zijn. Dan hoeft de maatschappij geen vaste vergoeding te betalen. Gewoon wisselend weer is niet hetzelfde als extreem weer, en de maatschappij moet kunnen aantonen dat het weer echt de oorzaak was.

Wat blijft er gelden?

Ook bij extreem weer heb je recht op zorg, zoals eten, drinken en zo nodig een hotel, en bij een annulering op terugbetaling of een alternatieve vlucht. Die rechten hangen niet af van de oorzaak.

Weer en andere oorzaken

Soms speelt het weer mee, maar is er ook een andere reden voor de vertraging, bijvoorbeeld een technisch probleem. Dan is het de vraag wat de belangrijkste oorzaak was. Vraag de maatschappij om uitleg.

Wat doe je zelf?

Bewaar je instapkaart, berichten en bonnetjes. Noteer de tijden van vertrek en aankomst en wat de maatschappij als reden opgaf.

Waar let je op?

• Vraag om de reden. Doe dat liefst schriftelijk.
• Controleer de weerberichten. Een bericht van de dag zelf kan helpen om de situatie te beoordelen.
• Bewaar bonnetjes. Maak redelijke kosten voor eten en verblijf.
• Claim op tijd. De termijn verschilt per land.

Dit is algemene informatie en geen juridisch advies. Of jouw claim slaagt, hangt af van de omstandigheden van je vlucht.

Veelgestelde vragen