Ticket terugbetaald of andere vlucht: wat kies je?

Wordt je vlucht geannuleerd, mocht je niet aan boord of is de vertraging meer dan vijf uur, dan heb je een keuze. Die keuze staat los van een eventuele vaste vergoeding.

Je hebt drie keuzes

Je kunt je ticketgeld terugkrijgen, zo snel mogelijk met een andere vlucht naar je bestemming reizen, of op een later moment dat jou uitkomt, als er plaats is. Kies wat bij je situatie past.

Terugbetaling

Kies je voor terugbetaling, dan moet de maatschappij je binnen zeven dagen het volledige bedrag voor de niet gemaakte vlucht(en) teruggeven. Heeft de reis door de verstoring geen zin meer, dan kan dat ook gelden voor delen die je al maakte, plus een vlucht terug naar je beginpunt.

Terugbetaling is geen compensatie

Het terugkrijgen van je ticketprijs is iets anders dan de vaste vergoeding. Je kunt beide hebben, als aan de voorwaarden voor compensatie is voldaan.

Wat doe je zelf?

Maak je keuze bij de balie of schriftelijk, en bewaar het bewijs. Heb je via een reisbureau of vergelijker geboekt, vraag dan na bij wie je het geld moet terugvragen.

Waar let je op?

• Kies bewust. Een andere vlucht kan sneller zijn, terugbetaling geeft vrijheid.
• Leg je keuze vast. Schriftelijk is het duidelijkst.
• Let op de zeven dagen. Terugbetaling hoort binnen zeven dagen.
• Bewaar je documenten. Boekingsbevestiging en betaalbewijs.

Dit is algemene informatie en geen juridisch advies. Of jouw claim slaagt, hangt af van de omstandigheden van je vlucht.

Veelgestelde vragen