Aansluitvlucht gemist: heb je recht op compensatie?

Mis je door een vertraging je volgende vlucht, dan is dat vervelend. Of je recht hebt op compensatie, hangt af van hoe je de reis boekte en hoe laat je uiteindelijk aankomt.

Eén boeking of twee?

Staan beide vluchten op één boeking, dan geldt de reis als geheel. De maatschappij moet je dan op een nieuwe vlucht zetten. Heb je twee losse boekingen, dan telt de eerste vlucht apart en ben je zelf verantwoordelijk voor het halen van de tweede.

Hoe laat kom je aan?

Bij een reis met overstap telt de aankomst op je eindbestemming. Kom je daar minstens drie uur later aan dan gepland, dan kun je recht hebben op compensatie, als er geen buitengewone omstandigheden waren. De afstand wordt gemeten van je eerste vertrekplek naar je eindbestemming.

Wat krijg je nog meer?

Je hebt recht op zorg, zoals eten, drinken en zo nodig een hotel, en op een alternatieve vlucht of terugbetaling. Meld je bij de balie van de maatschappij bij de overstap.

Wat doe je zelf?

Bewaar je boekingsbevestiging, beide instapkaarten en een bewijs van de vertraging. Noteer wanneer je uiteindelijk aankwam.

Waar let je op?

• Controleer je boeking. Stonden de vluchten samen op één boeking?
• Meld je direct. Ga bij een gemiste aansluiting naar de balie.
• Noteer de aankomsttijd. Die is bepalend.
• Bewaar bewijs. Zowel de instapkaarten als berichten.

Dit is algemene informatie en geen juridisch advies. Of jouw claim slaagt, hangt af van de omstandigheden van je vlucht.

Veelgestelde vragen